Στόχος η ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών
Η νέα πλατφόρμα id.gov.gr, που λειτουργεί από τις 8:30 π.μ. της Δευτέρας, 30 Σεπτεμβρίου, έχει ως στόχο να κάνει την έκδοση και ανανέωση ταυτοτήτων πιο εύκολη και γρήγορη για τους πολίτες.
Ψηφιακός προγραμματισμός ραντεβού
Οι πολίτες μπορούν τώρα να προγραμματίσουν ραντεβού για έκδοση νέας ταυτότητας ή ανανέωση λόγω αλλαγής στοιχείων, λήξης ισχύος ή φθοράς, μέσω της πλατφόρμας. Η διαθεσιμότητα των ψηφιακών ραντεβού ξεκινά από την Τρίτη, 1 Οκτωβρίου.
Αύξηση διαθέσιμων ραντεβού και μείωση χρόνου αναμονής
Η νέα πλατφόρμα αναμένεται να αυξήσει τα διαθέσιμα ραντεβού και να μειώσει τους χρόνους αναμονής για την εξυπηρέτηση των αιτημάτων των πολιτών. Ο σχεδιασμός της πλατφόρμας έγινε στο πλαίσιο συνεργασίας των υπουργών Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, και Προστασίας του Πολίτη, Μιχάλη Χρυσοχοΐδη.
Διασφάλιση αποστάσεων και ευελιξία προγραμματισμού
Η πλατφόρμα διασφαλίζει ότι τα ραντεβού μεταξύ των ενδιαφερόμενων προγραμματίζονται σε κατάλληλες χρονικές αποστάσεις, ώστε να ολοκληρώνονται χωρίς καθυστερήσεις. Οι ώρες και οι ημέρες των διαθέσιμων ραντεβού μπορούν να τροποποιηθούν, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν περιορισμούς στο ωράριο και τη διαθεσιμότητα των Αρμών Έκδοσης Δελτίων Ταυτότητας.
Διαδικασία προγραμματισμού ραντεβού
1. Επιλογή Αρμούς Έκδοσης βάσει μόνιμης ή προσωρινής διεύθυνσης διαμονής.2. Επιλογή συγκεκριμένης ημέρας και ώρας από τη λίστα διαθεσιμότητας.3. Αυτοματοποιημένη άντληση στοιχείων από το Μητρώο Πολιτών και το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.4. Επιβεβαίωση επικαιροποιημένων στοιχείων επικοινωνίας στο ΕΜΕπ ή συμπλήρωσή τους επιτόπου ή με δήλωση.5. Λήψη email με πληροφορίες ραντεβού και επικοινωνίας της Αρμούς Έκδοσης.6. Δυνατότητα επαναπρογραμματισμού, ακύρωσης ή επανυποβολής αιτήματος μέχρι 1 ώρα πριν το ραντεβού.7. Αποστολή υπενθυμίσεων ραντεβού μέσω email.
Εξαίρεση για απώλεια ή κλοπή
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της ταυτότητας, οι πολίτες πρέπει να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με την αρμόδια Αρμώς Έκδοσης Δελτίου Ταυτότητας για τον προγραμματισμό ραντεβού.
Υλοποίηση και πρόσβαση
Η πλατφόρμα υλοποιήθηκε από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η πρόσβαση των πολιτών γίνεται με τη χρήση κωδικών Taxisnet.
