Η Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη(CEE) βρίσκεται σε μια φάση έντονης μεταμόρφωσης, εξελίσσοντας τον εαυτό της σε έναν από τους πιο δυναμικούς κόμβους ψηφιακού εμπορίου. Η πρόσφατη έρευνα του Mediaposte Hit Mail, που παρουσιάστηκε ενόψει του Balkan eCommerce Summit 2025, αναδεικνύει μια εντυπωσιακή εικόνα ανάπτυξης, αλλά και σκληρού ανταγωνισμού στην περιοχή.
Το 2024, ο κλάδος του e-commerce στην Κεντρική Ευρώπη έφτασε τα 124 δισεκατομμύρια ευρώ, με ετήσια αύξηση 12%. Σύμφωνα με την Statista, αυτή η αγορά συμβάλλει σημαντικά στο ευρωπαϊκό σύνολο των 713 δισ. ευρώ, αποκτώντας δικό της χώρο στη διεθνή ψηφιακή σκηνή και ξεφεύγοντας από τον «σκιά» της Δυτικής Ευρώπης.
Η πραγματικότητα δείχνει ότι οι επιχειρήσεις που υιοθετούν τεχνολογία, αυτοματισμούς και στρατηγική εξωστρέφεια είναι αυτές που διακρίνονται. Το cross-border commerce είναι το βασικό πεδίο ανάπτυξης, με τις διασυνοριακές συναλλαγές να αναμένεται να φτάσουν τα 24 δισ. ευρώ το 2024 στην περιοχή της CEE, αυξημένες κατά 15% σε σχέση με πέρσι.
Οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες της νέας εποχής
Πίσω από τα νούμερα, κρύβεται ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο πεδίο. Οι εγχώριες επιχειρήσεις καλούνται να ανταγωνιστούν όχι μόνο μεταξύ τους, αλλά και με τις ταχύτατα αναπτυσσόμενες κινεζικές πλατφόρμες. Οι Temu, Shein και AliExpress μετασχηματίζουν τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, ανοίγοντας νέες προοπτικές και προκλήσεις για τον κλάδο.
Εντός ή εκτός Marketplace;
Το δίλημμα των εμπόρων σήμερα είναι αν θα πρέπει να πωλούν μέσω marketplaces ή μέσω ανεξάρτητων καναλιών. Σύμφωνα με την έρευνα, το 48% των εμπόρων ήδη δραστηριοποιούνται ή σχεδιάζουν να δραστηριοποιηθούν σε marketplaces. Η παρουσία σε αυτές μπορεί να προσφέρει πλεονεκτήματα, αλλά παράλληλα περιορίζει τη διαφοροποίηση και αυξάνει την εξάρτηση από τρίτους.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη ως Game Changer
Η τεχνητή νοημοσύνη και ο αυτοματισμός δεν είναι πλέον προνόμια μόνο των μεγάλων επιχειρήσεων. Η εφαρμογή τους γίνεται όλο και πιο προσιτή για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, προσφέροντας νέες δυνατότητες και λύσεις. Η ανάπτυξη των AI-based εργαλείων επιτρέπει την εξατομίκευση της εμπειρίας χρήστη και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση πελατών.
Το μέλλον είναι διασυνδεδεμένο
Από το social commerce μέχρι τις live αγορές και το shopping μέσω AR/VR, οι τεχνολογικές εξελίξεις καθορίζουν τη νέα εμπειρία πελάτη. Η προσωποποίηση, η ταχύτητα και η βιωσιμότητα αποτελούν κεντρικά στοιχεία της νέας αγοραστικής συμπεριφοράς. Το πράσινο εμπόριο δεν είναι πλέον μόνο ηθική απαίτηση, αλλά και στρατηγική ανάγκη για την επιτυχία των επιχειρήσεων.
Το Balkan eCommerce Summit 2025 αποτελεί έναν σημαντικό χώρο συνάντησης και ανταλλαγής γνώσεων για το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με σημαντική ελληνική παρουσία και κορυφαίους ομιλητές, το συνέδριο αναδεικνύει τις τάσεις και τις ευκαιρίες που προκύπτουν στον ψηφιακό κόσμο.
