Το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, με το live shopping να αναδεικνύεται ως μία από τις κυριότερες νέες τάσεις. Σύμφωνα με αναφορές, η παγκόσμια αγορά του live shopping αναμένεται να φτάσει τα 500 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025, ενισχύοντας τη δυναμική των online πωλήσεων μέσω μιας πιο διαδραστικής εμπειρίας. Η κύρια διαφορά του live shopping σε σχέση με το παραδοσιακό eCommerce είναι η ζωντανή αλληλεπίδραση. Οι καταναλωτές συμμετέχουν σε πραγματικό χρόνο, βλέπουν τα προϊόντα σε δράση, κάνουν ερωτήσεις και λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις, ενισχύοντας έτσι την εμπιστοσύνη τους προς το brand.
Σύμφωνα με την Εύη Τοπάλη, Product Manager της Generation Y, το live shopping δεν ανταγωνίζεται το eCommerce, αλλά το συμπληρώνει, βελτιώνοντας κρίσιμους δείκτες απόδοσης. Οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν το live shopping στη στρατηγική τους παρατηρούν σημαντική αύξηση στις πωλήσεις και τη δέσμευση των καταναλωτών.
Οι έρευνες αποκαλύπτουν ότι οι καταναλωτές που αγοράζουν μέσω live shopping έχουν υψηλότερη μέση αξία παραγγελίας κατά 70% και μετατροπές έως και 10 φορές υψηλότερες σε σύγκριση με το παραδοσιακό eCommerce. Επιπλέον, η απόδοση της διαφημιστικής επένδυσης μπορεί να είναι έως και 15 φορές μεγαλύτερη, καθιστώντας το live shopping ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία αύξησης των online πωλήσεων.
Η επιτυχία του live shopping εξαρτάται από την ποιότητα των live events και την προετοιμασία τους. Οι επιχειρήσεις που δημιουργούν δυναμικό και αυθεντικό περιεχόμενο ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό τους και μετατρέπουν την αλληλεπίδραση σε πραγματικό κέρδος. Η κ. Τοπάλη υπογραμμίζει τη σημασία της κατανόησης των αναγκών των καταναλωτών και τη δημιουργία μιας ολιστικής εμπειρίας που συνδυάζει τη διάδραση σε πραγματικό χρόνο με τα πλεονεκτήματα του παραδοσιακού eCommerce.
Το live shopping δεν έρχεται για να αντικαταστήσει το παραδοσιακό eCommerce, αλλά να το ενισχύσει, δημιουργώντας μια νέα ροή διαδικτυακών πωλήσεων και εσόδων. Με την ανάπτυξη τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Επαυξημένη Πραγματικότητα, το μέλλον των online αγορών γίνεται ακόμη πιο προσωποποιημένο και διαδραστικό. Οι επιχειρήσεις που θα συνδυάσουν την ευελιξία του παραδοσιακού ηλεκτρονικού εμπορίου με τη διαδραστικότητα του live shopping θα ξεχωρίσουν.
